Frequenza di rimbalzo (Bounce Rate)
La frequenza di rimbalzo è la percentuale di visitatori che arrivano su una pagina e l'abbandonano senza compiere una seconda interazione, come cliccare su un link, scorrere oltre un punto tracciato o passare a un'altra pagina, calcolata sul totale delle sessioni su quella pagina.
La frequenza di rimbalzo indica se una pagina risponde all'intento che ha portato qualcuno a visitarla. Un valore alto su una pagina prodotto spesso significa caricamento lento, un layout confuso o uno scarto tra l'annuncio o il risultato di ricerca e ciò che la pagina offre davvero. Un valore basso suggerisce che i visitatori hanno trovato abbastanza per proseguire. Il numero da solo è solo uno spunto per indagare; il valore sta nel segmentarlo per fonte di traffico, dispositivo e pagina di destinazione, perché una campagna a pagamento che porta il pubblico sbagliato e un template mobile lento producono lo stesso dato in apparenza per ragioni molto diverse.
È una delle metriche più facili da interpretare male. Una sessione di una sola pagina non è sempre un fallimento: un cliente che legge per intero una sezione di recensioni, trova la risposta e se ne va soddisfatto conta comunque come rimbalzo in molte configurazioni. Anche le definizioni cambiano tra gli strumenti, perché le analitiche più vecchie consideravano rimbalzo qualunque visita di una sola pagina, mentre i modelli più recenti basati sugli eventi contano solo una sessione che non registra alcun coinvolgimento, quindi confronta dati omogenei prima di trarre conclusioni. Per questo chi gestisce un negozio guarda sempre più le sessioni con coinvolgimento e la profondità di scorrimento accanto al dato grezzo del rimbalzo, invece di inseguire la percentuale isolata.
Prendi un negozio Shopify che vende capi in lana merino. Il team nota che una pagina prodotto di una felpa molto richiesta rimbalza intorno al 70 per cento su mobile, ben oltre il resto del catalogo. Approfondendo, scopre che l'immagine principale è un file non compresso che rallenta il largest contentful paint, la guida alle taglie sta tre schermate più in basso e le recensioni sono nascoste dietro una scheda che la maggior parte dei telefoni non apre mai. Comprime l'immagine, porta due recensioni recenti e la tabella taglie sopra la linea di galleggiamento, e la pagina inizia a trattenere i visitatori abbastanza a lungo da arrivare al pulsante aggiungi al carrello. La frequenza di rimbalzo scende perché ora la pagina risponde alla domanda con cui il visitatore è arrivato davvero.
C'è un aspetto più silenzioso che conta man mano che crescono i motori di risposta. ChatGPT, Perplexity e Google AI Overviews privilegiano le pagine che soddisfano davvero una richiesta, e i segnali on-page che abbassano la frequenza di rimbalzo (caricamento veloce, una risposta chiara in alto, prove visibili) sono gli stessi che rendono una pagina degna di essere citata. La frequenza di rimbalzo non è un dato di ranking che questi sistemi leggono direttamente, ma una pagina che trattiene l'attenzione delle persone tende a essere la pagina che risolve l'intento in modo pulito, e quella risoluzione è ciò che viene mostrato e citato.
Le due leve che la spostano in modo più affidabile sono la velocità della pagina e la fiducia. Una pagina che carica lentamente perde i visitatori prima che vedano qualcosa, e una pagina che appare poco credibile li perde una volta che la vedono. Migliorare i Core Web Vitals risolve il primo problema; prezzi chiari, recensioni visibili e testi onesti risolvono il secondo.