Glossario
Definizioni chiare per ogni operatore Shopify. Ognuna inizia con la risposta in una frase, poi il dettaglio.
19 Glossario
Per argomento
Recensioni
Acquirente verificato (Verified Buyer)
Un acquirente verificato è chi lascia una recensione dopo che il suo acquisto del prodotto è stato confrontato con i dati dell'ordine, così la recensione riceve un'etichetta (come "Acquirente verificato" o "Acquisto verificato") che segnala che chi scrive ha davvero comprato l'articolo recensito.
Analisi del sentiment (sentiment analysis)
L'analisi del sentiment è la classificazione automatica del testo di una recensione come positivo, negativo o neutro, spesso unita all'estrazione dei temi che raggruppa argomenti ricorrenti come spedizione, taglie o assistenza, così un negozio può leggere l'umore di centinaia di recensioni senza leggerle una per una.
Contenuti generati dagli utenti (UGC)
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono i contenuti creati dai clienti e non dal brand: recensioni, valutazioni a stelle, foto, video e domande e risposte, pubblicati su una pagina prodotto o sul negozio dove chi compra e i motori di ricerca li leggono come prova diretta del prodotto in uso reale.
Domande e risposte (Q&A)
Le domande e risposte sono una sezione della pagina prodotto in cui un potenziale acquirente chiede qualcosa sul prodotto e il negozio o un cliente precedente risponde in pubblico, creando un filo continuo di domande poste dagli acquirenti e risposte concrete collegate direttamente alla scheda prodotto.
Recensione con foto (photo review)
Una recensione con foto è una recensione del cliente che include una o più immagini scattate dall'acquirente al prodotto ricevuto, allegate alla valutazione scritta, così chi sta valutando l'acquisto vede l'articolo nell'uso reale e non solo nelle foto da studio del negozio.
Recensione incentivata
Una recensione incentivata è quella che un cliente scrive dopo aver ricevuto una ricompensa (uno sconto, punti fedeltà, un campione gratuito o la partecipazione a un'estrazione a premi), dove la ricompensa è legata all'atto di recensire indipendentemente dal voto, deve essere dichiarata apertamente e non può mai essere condizionata a una valutazione positiva.
Review gating
Il review gating è la pratica di filtrare in anticipo i clienti, indirizzando solo quelli soddisfatti a pubblicare una recensione pubblica e dirottando gli scontenti su un canale di feedback privato, in modo che le valutazioni pubblicate sembrino migliori di quanto l'esperienza reale dei clienti sia stata davvero.
Sindacazione delle recensioni (review syndication)
La sindacazione delle recensioni è la pratica di condividere le stesse recensioni dei clienti su più prodotti, siti o partner di vendita, così che una recensione raccolta in un punto, come il sito del brand, compaia anche dove il prodotto viene venduto, ad esempio la scheda di un rivenditore o una pagina su un marketplace.
Social Proof (riprova sociale)
La social proof, o riprova sociale, è la tendenza delle persone a fidarsi di ciò che altri hanno già scelto. In un negozio si traduce in recensioni, valutazioni a stelle, numeri di pezzi venduti e foto dei clienti che segnalano un prodotto come una scelta sicura, rendendo un cliente indeciso più disposto ad acquistare.
Valutazione a stelle (star rating)
La valutazione a stelle è il riepilogo da 1 a 5 del giudizio dei clienti su un prodotto, di solito mostrato come media di ogni singola recensione, così chi compra coglie la qualità complessiva a colpo d'occhio senza aprire ciascuna recensione.
Valutazione aggregata (aggregate rating)
La valutazione aggregata è il punteggio medio calcolato su tutte le recensioni di un prodotto, ed è anche la proprietà schema.org con lo stesso nome che permette ai motori di ricerca di mostrare quella media come snippet a stelle accanto a un risultato, riassumendo molte valutazioni in un solo numero citabile.
Velocità delle recensioni (review velocity)
La velocità delle recensioni è il ritmo con cui un prodotto raccoglie nuove recensioni nel tempo, misurato come numero di recensioni recenti a settimana o al mese, e segnala ai clienti e ai sistemi AI che il prodotto viene comprato attivamente, è stato convalidato di recente e non si regge su elogi ormai vecchi.
Widget recensioni (Review Widget)
Il widget recensioni è il componente che mostra le recensioni dei clienti su una pagina prodotto o collezione, di solito con la valutazione a stelle, il numero di recensioni e il testo delle singole recensioni, e viene caricato come JavaScript che inserisce i contenuti dopo il caricamento oppure come HTML generato dal server.
SEO
Dati strutturati (Structured Data)
I dati strutturati sono informazioni leggibili dalle macchine aggiunte a una pagina web, di solito seguendo il vocabolario condiviso di schema.org, che descrivono in un formato fisso il contenuto della pagina (un prodotto, una ricetta, una recensione) così che i motori di ricerca e i sistemi AI possano leggerlo senza doverlo indovinare.
Google Seller Rating (valutazione del venditore)
Il Google Seller Rating è una valutazione a stelle a livello di venditore, su base cinque, che Google compila dalle fonti di recensioni approvate e mostra accanto alla tua attività negli annunci di Search, in Shopping e nel badge Google Customer Reviews, valutando il negozio nel suo insieme e non un singolo prodotto.
JSON-LD
JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data) è il formato di dati strutturati consigliato da Google: un blocco di script con JSON in formato linked data, inserito in una pagina, che descrive ai motori di ricerca l’entità presente su quella pagina senza toccare l’HTML visibile.
Rich snippet
Un rich snippet è un risultato di ricerca avanzato che mostra dettagli aggiuntivi oltre al titolo, all'URL e alla descrizione standard, come la valutazione a stelle, il numero di recensioni, il prezzo o la disponibilità, ricavati dai dati strutturati che Google legge nella pagina.
Schema Markup
Lo schema markup è un vocabolario di dati strutturati di schema.org che aggiungi a una pagina web per etichettarne i contenuti in modo leggibile dalle macchine, indicando ai motori di ricerca e ai sistemi AI il significato esatto di ogni elemento, così da generare rich result e riconoscere la pagina come entità specifica.
Conversione
Trust Badge
Un trust badge è una piccola grafica posizionata vicino al checkout o al pulsante di acquisto per rassicurare chi compra su sicurezza, protezione dei pagamenti o garanzie, come un sigillo SSL, le icone delle carte accettate, una promessa di rimborso o un marchio di commerciante verificato.
Dalla A alla Z
A
Acquirente verificato (Verified Buyer)
Un acquirente verificato è chi lascia una recensione dopo che il suo acquisto del prodotto è stato confrontato con i dati dell'ordine, così la recensione riceve un'etichetta (come "Acquirente verificato" o "Acquisto verificato") che segnala che chi scrive ha davvero comprato l'articolo recensito.
Analisi del sentiment (sentiment analysis)
L'analisi del sentiment è la classificazione automatica del testo di una recensione come positivo, negativo o neutro, spesso unita all'estrazione dei temi che raggruppa argomenti ricorrenti come spedizione, taglie o assistenza, così un negozio può leggere l'umore di centinaia di recensioni senza leggerle una per una.
C
Contenuti generati dagli utenti (UGC)
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono i contenuti creati dai clienti e non dal brand: recensioni, valutazioni a stelle, foto, video e domande e risposte, pubblicati su una pagina prodotto o sul negozio dove chi compra e i motori di ricerca li leggono come prova diretta del prodotto in uso reale.
D
Dati strutturati (Structured Data)
I dati strutturati sono informazioni leggibili dalle macchine aggiunte a una pagina web, di solito seguendo il vocabolario condiviso di schema.org, che descrivono in un formato fisso il contenuto della pagina (un prodotto, una ricetta, una recensione) così che i motori di ricerca e i sistemi AI possano leggerlo senza doverlo indovinare.
Domande e risposte (Q&A)
Le domande e risposte sono una sezione della pagina prodotto in cui un potenziale acquirente chiede qualcosa sul prodotto e il negozio o un cliente precedente risponde in pubblico, creando un filo continuo di domande poste dagli acquirenti e risposte concrete collegate direttamente alla scheda prodotto.
G
Google Seller Rating (valutazione del venditore)
Il Google Seller Rating è una valutazione a stelle a livello di venditore, su base cinque, che Google compila dalle fonti di recensioni approvate e mostra accanto alla tua attività negli annunci di Search, in Shopping e nel badge Google Customer Reviews, valutando il negozio nel suo insieme e non un singolo prodotto.
J
JSON-LD
JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data) è il formato di dati strutturati consigliato da Google: un blocco di script con JSON in formato linked data, inserito in una pagina, che descrive ai motori di ricerca l’entità presente su quella pagina senza toccare l’HTML visibile.
R
Recensione con foto (photo review)
Una recensione con foto è una recensione del cliente che include una o più immagini scattate dall'acquirente al prodotto ricevuto, allegate alla valutazione scritta, così chi sta valutando l'acquisto vede l'articolo nell'uso reale e non solo nelle foto da studio del negozio.
Recensione incentivata
Una recensione incentivata è quella che un cliente scrive dopo aver ricevuto una ricompensa (uno sconto, punti fedeltà, un campione gratuito o la partecipazione a un'estrazione a premi), dove la ricompensa è legata all'atto di recensire indipendentemente dal voto, deve essere dichiarata apertamente e non può mai essere condizionata a una valutazione positiva.
Review gating
Il review gating è la pratica di filtrare in anticipo i clienti, indirizzando solo quelli soddisfatti a pubblicare una recensione pubblica e dirottando gli scontenti su un canale di feedback privato, in modo che le valutazioni pubblicate sembrino migliori di quanto l'esperienza reale dei clienti sia stata davvero.
Rich snippet
Un rich snippet è un risultato di ricerca avanzato che mostra dettagli aggiuntivi oltre al titolo, all'URL e alla descrizione standard, come la valutazione a stelle, il numero di recensioni, il prezzo o la disponibilità, ricavati dai dati strutturati che Google legge nella pagina.
S
Schema Markup
Lo schema markup è un vocabolario di dati strutturati di schema.org che aggiungi a una pagina web per etichettarne i contenuti in modo leggibile dalle macchine, indicando ai motori di ricerca e ai sistemi AI il significato esatto di ogni elemento, così da generare rich result e riconoscere la pagina come entità specifica.
Sindacazione delle recensioni (review syndication)
La sindacazione delle recensioni è la pratica di condividere le stesse recensioni dei clienti su più prodotti, siti o partner di vendita, così che una recensione raccolta in un punto, come il sito del brand, compaia anche dove il prodotto viene venduto, ad esempio la scheda di un rivenditore o una pagina su un marketplace.
Social Proof (riprova sociale)
La social proof, o riprova sociale, è la tendenza delle persone a fidarsi di ciò che altri hanno già scelto. In un negozio si traduce in recensioni, valutazioni a stelle, numeri di pezzi venduti e foto dei clienti che segnalano un prodotto come una scelta sicura, rendendo un cliente indeciso più disposto ad acquistare.
T
Trust Badge
Un trust badge è una piccola grafica posizionata vicino al checkout o al pulsante di acquisto per rassicurare chi compra su sicurezza, protezione dei pagamenti o garanzie, come un sigillo SSL, le icone delle carte accettate, una promessa di rimborso o un marchio di commerciante verificato.
V
Valutazione a stelle (star rating)
La valutazione a stelle è il riepilogo da 1 a 5 del giudizio dei clienti su un prodotto, di solito mostrato come media di ogni singola recensione, così chi compra coglie la qualità complessiva a colpo d'occhio senza aprire ciascuna recensione.
Valutazione aggregata (aggregate rating)
La valutazione aggregata è il punteggio medio calcolato su tutte le recensioni di un prodotto, ed è anche la proprietà schema.org con lo stesso nome che permette ai motori di ricerca di mostrare quella media come snippet a stelle accanto a un risultato, riassumendo molte valutazioni in un solo numero citabile.
Velocità delle recensioni (review velocity)
La velocità delle recensioni è il ritmo con cui un prodotto raccoglie nuove recensioni nel tempo, misurato come numero di recensioni recenti a settimana o al mese, e segnala ai clienti e ai sistemi AI che il prodotto viene comprato attivamente, è stato convalidato di recente e non si regge su elogi ormai vecchi.
W
Widget recensioni (Review Widget)
Il widget recensioni è il componente che mostra le recensioni dei clienti su una pagina prodotto o collezione, di solito con la valutazione a stelle, il numero di recensioni e il testo delle singole recensioni, e viene caricato come JavaScript che inserisce i contenuti dopo il caricamento oppure come HTML generato dal server.