Um motor de crescimento, escondido numa avaliação.

Em português

• 83

  Guias

  Como fazer, passo a passo

• 22

  Comparativos

  App contra app, decidido

• 19

  Glossário

  Definições em linguagem clara

• 12

  Ensaios

  Ensaios sobre o ofício

O glossário

Os termos de avaliações, SEO e pesquisa por IA, definidos com clareza. Cada verbete começa com a resposta numa frase.

Análise de Sentimento

A análise de sentimento é a classificação automática do texto de avaliações como positivo, negativo ou neutro, habitualmente combinada com a identificação de temas recorrentes como entrega, tamanhos ou apoio ao cliente, de modo que uma loja possa aferir o estado de espírito de centenas de avaliações sem as percorrer uma a uma.

Avaliação com Fotografia

Uma avaliação com fotografia é uma avaliação de cliente que inclui uma ou mais imagens tiradas pelo comprador do produto recebido, anexadas à classificação por estrelas para que outros compradores possam ver o artigo em uso real, em vez de dependerem apenas das fotografias de estúdio da marca.

Avaliação Incentivada

Uma avaliação incentivada é aquela que um cliente escreve após receber uma recompensa (desconto, pontos de fidelidade, amostra ou participação em sorteio), em que a recompensa é atribuída pelo ato de avaliar independentemente do conteúdo, tem de ser divulgada com clareza e nunca pode estar condicionada a uma classificação positiva.

Classificação Agregada (aggregateRating)

A classificação agregada é a pontuação média calculada a partir de todas as avaliações de um produto, e a propriedade schema.org com o mesmo nome que permite aos motores de busca apresentar essa média como estrelas junto ao resultado, condensando múltiplas avaliações num único número citável.

Classificação de Vendedor do Google (Google Seller Rating)

A Classificação de Vendedor do Google (Google Seller Rating) é uma pontuação por estrelas ao nível do lojista, compilada pelo Google a partir de fontes de avaliação aprovadas e apresentada nos anúncios de Pesquisa, no Google Shopping e no selo Google Customer Reviews, representando a reputação global da loja e não de um produto individual.

Classificação por Estrelas

A classificação por estrelas é o resumo de 1 a 5 do sentimento dos clientes em relação a um produto, normalmente apresentada como a média de todas as pontuações individuais para que o comprador avalie a qualidade geral de relance, sem abrir cada avaliação.

Comprador Verificado

Um comprador verificado é um avaliador cuja compra foi confirmada com base nos registos de encomendas da loja, pelo que a avaliação recebe uma etiqueta como "Comprador Verificado" ou "Compra Verificada", assinalando que a pessoa que escreveu a avaliação adquiriu de facto o produto avaliado.

Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC)

Conteúdo gerado pelo utilizador é o conteúdo criado por clientes e não pela marca: avaliações, classificações por estrelas, fotografias, vídeos e perguntas e respostas, publicados numa página de produto ou de loja onde compradores e motores de busca o podem ler como prova em primeira mão do produto em uso real.

Para aprofundar, em inglês

As ferramentas gratuitas e as páginas de produto continuam em inglês por agora. Tudo o resto é lido em português.

• Ferramentas gratuitas

  Gratuito, sem registo

  em inglês

• Produto

  em inglês

• Preços

  Planos e pacotes, em números claros

  em inglês