Click-Through Rate (CTR)
Il click-through rate (CTR) è la percentuale di persone che cliccano un link dopo averlo visto, calcolata come clic diviso impression e moltiplicata per cento; misura quanto spesso un risultato di ricerca, un annuncio o un link in una email ottiene il clic invece della sola visualizzazione.
Il CTR compare ovunque qualcosa venga mostrato ma non sempre cliccato: i risultati organici della ricerca, gli annunci a pagamento e le campagne email hanno ognuno la propria versione. Il numero descrive la distanza tra visibilità e interesse. Una impression significa che l'annuncio è stato visto; un clic significa che è stato scelto rispetto a tutto il resto della pagina. Nella ricerca organica, un risultato che si posiziona bene ma riceve pochi clic sta segnalando che il titolo e la descrizione non corrispondono a ciò che le persone cercano, quindi il CTR viene spesso letto come un problema di pertinenza e presentazione più che di posizionamento. Google Search Console riporta il CTR per query e per pagina, ed è il posto più pulito dove un gestore di un negozio Shopify può trovare gli annunci che si posizionano ma rendono poco.
I rich snippet sono una delle leve più chiare. Quando un risultato porta con sé una valutazione a stelle, un prezzo o una FAQ presa dai dati strutturati, occupa più spazio verticale e dà a chi cerca più motivi per cliccare, il che tende ad alzare il CTR anche quando la posizione non cambia. Pensa a un negozio Shopify che vende strati base in lana merino. La sua pagina collezione per "strato base lana merino" sta in quarta posizione e ottiene un CTR intorno al due per cento. Dopo che il team aggiunge i dati strutturati Product e AggregateRating, l'annuncio inizia a mostrare una valutazione di 4,7 stelle e una fascia di prezzo nel risultato. La posizione si muove appena, eppure lo stesso annuncio si avvicina al quattro per cento perché le stelle danno agli acquirenti un motivo per fidarsi prima ancora di arrivare. Niente del prodotto è cambiato; è cambiato solo il modo in cui si presentava nel risultato.
Il comportamento che il CTR misura influenza anche il modo in cui i motori di risposta trattano una pagina. Strumenti come ChatGPT, Perplexity e Google AI Overviews si appoggiano agli stessi segnali di utilità che un buon titolo e una buona descrizione trasmettono, e un annuncio che ottiene clic tende a essere quello scritto in modo abbastanza chiaro da poter essere riassunto e citato da una macchina. Un titolo che dichiara in modo semplice il prodotto, il materiale e l'uso aiuta una persona a decidere di cliccare e aiuta un modello a decidere che la pagina risponde alla domanda. Migliorare il CTR e migliorare la citabilità sono di solito lo stesso lavoro editoriale: dire di cosa parla la pagina, con le parole che le persone usano davvero.
L'avvertenza onesta è che il CTR è facile da leggere male se preso da solo. Un valore alto su un numero minuscolo di impression è rumore; la posizione distorce tutto, perché la prima posizione batterà quasi sempre l'ottava nei clic a prescindere dal testo; e un titolo acchiappa-clic può vincere il clic mandando però le persone sbagliate sulla pagina, che poi rimbalzano. Leggi il CTR accanto alla posizione e al tasso di conversione, non da solo. Un annuncio con un CTR modesto che converte bene è più sano di un CTR alto che porta curiosi che non comprano mai.