21 Assuntos de Email para Pedir Avaliação que São Abertos

O que faz um assunto de email para pedir avaliação ser aberto?

Três fatores se reforçam mutuamente: brevidade, relevância e voz humana. Um assunto curto sobrevive à pré-visualização da caixa de entrada no celular, onde a maioria desses emails é lida. Relevância significa que o assunto menciona algo que o cliente fez de verdade, geralmente o produto específico que comprou, o que faz o email parecer endereçado a ele e não disparado para uma lista.

A voz humana é o que a maioria das lojas ignora. Um assunto que soa como um colega pedindo um pequeno favor é aberto. Um assunto que soa como um departamento de marketing rodando uma campanha vai para o arquivo. Os padrões abaixo são caminhos diferentes para chegar ao mesmo resultado.

Assuntos em forma de pergunta: convide uma resposta, não uma tarefa

Um assunto em forma de pergunta coloca o leitor no modo de resposta antes mesmo de ele abrir qualquer coisa. Enquadra o email como uma conversa pequena em vez de uma tarefa, e uma conversa é mais difícil de ignorar do que um pedido.

Mantenha a pergunta genuína e respondível em uma frase. O objetivo é a abertura, por isso o assunto deve fazer o leitor querer dar a resposta que já está se formando na cabeça dele.

• Como está o [produto]?
• O [produto] ficou como esperado?
• Uma pergunta rápida sobre seu pedido
• Você compraria de novo?

Assuntos pessoais: uma mensagem, não uma campanha

Assuntos curtos e pessoais tendem a superar os promocionais, porque a caixa de entrada já aprendeu a filtrar tudo que parece uma mensagem em massa. Um assunto sem oferta, sem urgência e sem recompensa parece uma pessoa entrando em contato, e isso conquista um segundo de atenção que uma promoção nunca vai conseguir.

Use o nome do remetente e o primeiro nome do cliente onde você os tiver, e deixe o assunto quase simples. A simplicidade é o sinal aqui, não um defeito.

• Um pequeno pedido, [nome]
• Você consegue compartilhar uma opinião rápida?
• Obrigado, e um pedido
• De [nome do fundador] da [loja]

Assuntos com o nome do produto: relevância que se vê

Citar o produto comprado aumenta a taxa de abertura por relevância. O assunto prova, na pré-visualização da caixa de entrada, que este email é sobre o leitor e sobre o que ele escolheu, não um lembrete genérico enviado para todo mundo que já comprou qualquer coisa.

Este é o padrão mais confiável dos cinco, porque elimina a primeira pergunta do leitor (isso é para mim?) antes que ele precise fazê-la. Puxe o nome do produto do pedido e mantenha o restante do assunto fora do caminho.

• Como está o [nome do produto]?
• O que você achou do [nome do produto]?
• Sobre o [nome do produto] que você pediu
• [Nome do produto]: valeu a pena?

Assuntos de curiosidade: um gancho concreto

A curiosidade funciona quando é específica, não vaga. Um assunto que aponta para algo concreto dentro do email (uma pergunta, um formulário curto, um único toque) abre um pequeno loop que o leitor quer fechar. Um assunto que não sugere nada em particular parece um truque e é ignorado.

O equilíbrio está na honestidade: nunca sugira algo que o email não entrega. A curiosidade cumprida gera confiança para o próximo envio. A curiosidade quebrada ensina o leitor a parar de abrir.

• Um toque, se você tiver um minuto
• Deixamos um espaço para as suas palavras
• A parte do pedido que não conseguimos ver
• Duas perguntas, trinta segundos

Assuntos curtos: quando menos palavras ganham

Alguns dos assuntos mais eficazes têm duas ou três palavras. No celular, um assunto curto aparece por inteiro enquanto um longo é cortado no meio do pensamento, e um assunto completo parece mais cuidadoso do que um truncado. A brevidade também sinaliza baixo esforço para responder, que é exatamente a impressão que um pedido de avaliação quer transmitir.

Use estes assuntos quando o nome do remetente já carrega o relacionamento, para que o assunto possa dizer quase nada e ainda assim ser aberto.

• Um favor rápido?
• Seu veredicto?
• Como fomos?
• Vale uma linha?

O assunto gera a abertura. O que gera a avaliação?

Um assunto ganha a abertura, mas a abertura é só o começo. O corpo do email precisa fazer com que deixar uma avaliação pareça uma ação pequena, e a avaliação coletada precisa ser específica o suficiente para valer a pena ser lida depois. Um assunto que gera a abertura e um corpo que coleta uma classificação por estrelas vaga ainda deixa você com uma prova que ninguém consegue usar.

E há um passo além da coleta que a maioria das ferramentas nunca alcança. A maioria dos apps de avaliação foi construída para o comprador na página e para no momento em que uma avaliação aparece abaixo do produto. Fazer com que essas avaliações sejam legíveis, corroboradas e citadas, tanto nas buscas quanto nos motores de resposta com IA, é a lacuna que o BeyondReviews foi criado para fechar. O assunto conquista a avaliação. O trabalho é garantir que a avaliação conquistada seja a que um comprador, e um motor de resposta, consiga realmente encontrar.