Glossário
Definições claras para qualquer operador de Shopify. Cada uma começa com a resposta em uma frase, depois o detalhe.
19 Glossário
Por tema
Avaliações
Análise de sentimento
A análise de sentimento é a classificação automática do texto de avaliações como positivo, negativo ou neutro, combinada com a extração de temas que agrupa tópicos recorrentes como entrega, tamanho ou atendimento, permitindo que uma loja compreenda o humor de centenas de avaliações sem precisar ler cada uma.
Avaliação Agregada (aggregateRating)
A avaliação agregada é a nota média calculada a partir de todas as avaliações de um produto e, como propriedade do schema.org, é o dado estruturado que os buscadores leem para exibir estrelas ao lado de um resultado de busca, resumindo muitas notas em um único número citável.
Avaliação com foto
Avaliação com foto é uma avaliação de cliente que inclui uma ou mais imagens tiradas pelo comprador do produto recebido, anexadas à sua classificação por estrelas para que outros compradores vejam o item em uso real, e não apenas nas fotos de estúdio da loja.
Avaliação Incentivada
Uma avaliação incentivada é aquela que o cliente escreve após receber uma recompensa, como desconto, pontos de fidelidade, amostra grátis ou entrada em sorteio, onde a recompensa é concedida pelo ato de avaliar independentemente da nota, precisa ser declarada ao leitor e nunca pode ser condicionada a uma avaliação positiva.
Classificação por Estrelas
A classificação por estrelas é o resumo de 1 a 5 do sentimento dos clientes sobre um produto, exibido normalmente como a média de todas as notas individuais para que o comprador possa avaliar a qualidade geral sem precisar abrir cada avaliação.
Comprador Verificado
Comprador Verificado é o cliente cuja compra foi confirmada nos registros de pedidos da loja, fazendo com que a avaliação receba um selo (como "Comprador Verificado" ou "Compra Verificada") indicando que quem escreveu a opinião realmente adquiriu o produto avaliado.
Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)
Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é todo conteúdo criado pelos clientes, e não pela marca: avaliações, classificações por estrelas, fotos, vídeos e perguntas e respostas, publicados na página de produto ou da loja onde compradores e buscadores podem lê-los como evidência direta do produto em uso real.
Filtragem de Avaliações (Review Gating)
Filtragem de avaliações (review gating) é a prática de pré-selecionar clientes e direcionar apenas os satisfeitos para publicar uma avaliação pública, enquanto os insatisfeitos são encaminhados para um canal privado de feedback, resultando em classificações publicadas que não representam a experiência real do conjunto de compradores.
Perguntas e Respostas (Q&A)
Perguntas e Respostas (Q&A) é a seção da página de produto onde um comprador potencial faz uma pergunta sobre o item e a loja ou um cliente anterior responde publicamente, criando um histórico de dúvidas reais com respostas diretas vinculadas ao próprio produto.
Prova Social (Social Proof)
Prova social é a tendência de as pessoas confiarem no que outras já escolheram, e em uma loja ela aparece como avaliações, classificações por estrelas, contadores de vendas e fotos de clientes que sinalizam que o produto é uma escolha segura e comum, reduzindo a hesitação de quem ainda não decidiu comprar.
Sindicação de Avaliações
Sindicação de avaliações é a prática de compartilhar as mesmas avaliações de clientes em vários produtos, lojas ou parceiros varejistas, de modo que uma avaliação coletada em um canal, como a loja da própria marca, apareça também em cada ponto de venda onde o produto está disponível, incluindo marketplaces e lojistas parceiros.
Velocidade de Avaliações
A velocidade de avaliações é a taxa com que um produto acumula novas avaliações ao longo do tempo, medida em avaliações por semana ou por mês, e sinaliza para compradores e sistemas de IA que o produto está em demanda ativa, validado recentemente e não dependente de elogios antigos.
Widget de Avaliações
Um Widget de Avaliações é o componente da página que exibe as avaliações dos clientes em uma página de produto ou coleção, mostrando normalmente a classificação por estrelas, o número de avaliações e o texto individual de cada uma, entregue via JavaScript que injeta o conteúdo após o carregamento ou como HTML renderizado no servidor.
SEO
Dados Estruturados
Dados estruturados são informações legíveis por máquina adicionadas a uma página da web, geralmente seguindo o vocabulário do schema.org, que descrevem o conteúdo da página (um produto, uma avaliação, uma receita) em um formato fixo para que o Google e sistemas de IA possam interpretá-la sem ambiguidade.
Google Seller Rating
O Google Seller Rating é a classificação por estrelas do lojista como um todo, pontuada de zero a cinco, que o Google compila a partir de fontes de avaliação aprovadas e exibe ao lado dos anúncios de pesquisa, anúncios do Shopping e do selo Google Customer Reviews, avaliando a loja, não um produto específico.
JSON-LD
JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data) é o formato preferido pelo Google para dados estruturados: um bloco de script inserido na página que descreve a entidade da página para os mecanismos de busca, sem alterar o HTML visível.
Rich Snippet
Um rich snippet é um resultado de busca enriquecido que exibe informações além do título, URL e descrição padrão, como classificação por estrelas, número de avaliações, preço ou disponibilidade, extraídas de dados estruturados que o Google lê na página.
Schema Markup
Schema markup é um vocabulário estruturado do schema.org adicionado a uma página para rotular o conteúdo para máquinas, indicando aos buscadores e sistemas de IA o que cada elemento significa para que possam exibir rich results e reconhecer a página como uma entidade específica.
Conversão
Selo de Confiança (Trust Badge)
Um selo de confiança (trust badge) é um pequeno elemento gráfico posicionado perto do checkout ou do botão de compra para transmitir segurança ao cliente, como o símbolo SSL, as bandeiras dos cartões aceitos, os logos de Pix e carteiras digitais, uma garantia de devolução ou um certificado de lojista verificado.
De A a Z
A
Análise de sentimento
A análise de sentimento é a classificação automática do texto de avaliações como positivo, negativo ou neutro, combinada com a extração de temas que agrupa tópicos recorrentes como entrega, tamanho ou atendimento, permitindo que uma loja compreenda o humor de centenas de avaliações sem precisar ler cada uma.
Avaliação Agregada (aggregateRating)
A avaliação agregada é a nota média calculada a partir de todas as avaliações de um produto e, como propriedade do schema.org, é o dado estruturado que os buscadores leem para exibir estrelas ao lado de um resultado de busca, resumindo muitas notas em um único número citável.
Avaliação com foto
Avaliação com foto é uma avaliação de cliente que inclui uma ou mais imagens tiradas pelo comprador do produto recebido, anexadas à sua classificação por estrelas para que outros compradores vejam o item em uso real, e não apenas nas fotos de estúdio da loja.
Avaliação Incentivada
Uma avaliação incentivada é aquela que o cliente escreve após receber uma recompensa, como desconto, pontos de fidelidade, amostra grátis ou entrada em sorteio, onde a recompensa é concedida pelo ato de avaliar independentemente da nota, precisa ser declarada ao leitor e nunca pode ser condicionada a uma avaliação positiva.
C
Classificação por Estrelas
A classificação por estrelas é o resumo de 1 a 5 do sentimento dos clientes sobre um produto, exibido normalmente como a média de todas as notas individuais para que o comprador possa avaliar a qualidade geral sem precisar abrir cada avaliação.
Comprador Verificado
Comprador Verificado é o cliente cuja compra foi confirmada nos registros de pedidos da loja, fazendo com que a avaliação receba um selo (como "Comprador Verificado" ou "Compra Verificada") indicando que quem escreveu a opinião realmente adquiriu o produto avaliado.
Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)
Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é todo conteúdo criado pelos clientes, e não pela marca: avaliações, classificações por estrelas, fotos, vídeos e perguntas e respostas, publicados na página de produto ou da loja onde compradores e buscadores podem lê-los como evidência direta do produto em uso real.
D
Dados Estruturados
Dados estruturados são informações legíveis por máquina adicionadas a uma página da web, geralmente seguindo o vocabulário do schema.org, que descrevem o conteúdo da página (um produto, uma avaliação, uma receita) em um formato fixo para que o Google e sistemas de IA possam interpretá-la sem ambiguidade.
F
Filtragem de Avaliações (Review Gating)
Filtragem de avaliações (review gating) é a prática de pré-selecionar clientes e direcionar apenas os satisfeitos para publicar uma avaliação pública, enquanto os insatisfeitos são encaminhados para um canal privado de feedback, resultando em classificações publicadas que não representam a experiência real do conjunto de compradores.
G
Google Seller Rating
O Google Seller Rating é a classificação por estrelas do lojista como um todo, pontuada de zero a cinco, que o Google compila a partir de fontes de avaliação aprovadas e exibe ao lado dos anúncios de pesquisa, anúncios do Shopping e do selo Google Customer Reviews, avaliando a loja, não um produto específico.
J
JSON-LD
JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data) é o formato preferido pelo Google para dados estruturados: um bloco de script inserido na página que descreve a entidade da página para os mecanismos de busca, sem alterar o HTML visível.
P
Perguntas e Respostas (Q&A)
Perguntas e Respostas (Q&A) é a seção da página de produto onde um comprador potencial faz uma pergunta sobre o item e a loja ou um cliente anterior responde publicamente, criando um histórico de dúvidas reais com respostas diretas vinculadas ao próprio produto.
Prova Social (Social Proof)
Prova social é a tendência de as pessoas confiarem no que outras já escolheram, e em uma loja ela aparece como avaliações, classificações por estrelas, contadores de vendas e fotos de clientes que sinalizam que o produto é uma escolha segura e comum, reduzindo a hesitação de quem ainda não decidiu comprar.
R
Rich Snippet
Um rich snippet é um resultado de busca enriquecido que exibe informações além do título, URL e descrição padrão, como classificação por estrelas, número de avaliações, preço ou disponibilidade, extraídas de dados estruturados que o Google lê na página.
S
Schema Markup
Schema markup é um vocabulário estruturado do schema.org adicionado a uma página para rotular o conteúdo para máquinas, indicando aos buscadores e sistemas de IA o que cada elemento significa para que possam exibir rich results e reconhecer a página como uma entidade específica.
Selo de Confiança (Trust Badge)
Um selo de confiança (trust badge) é um pequeno elemento gráfico posicionado perto do checkout ou do botão de compra para transmitir segurança ao cliente, como o símbolo SSL, as bandeiras dos cartões aceitos, os logos de Pix e carteiras digitais, uma garantia de devolução ou um certificado de lojista verificado.
Sindicação de Avaliações
Sindicação de avaliações é a prática de compartilhar as mesmas avaliações de clientes em vários produtos, lojas ou parceiros varejistas, de modo que uma avaliação coletada em um canal, como a loja da própria marca, apareça também em cada ponto de venda onde o produto está disponível, incluindo marketplaces e lojistas parceiros.
V
Velocidade de Avaliações
A velocidade de avaliações é a taxa com que um produto acumula novas avaliações ao longo do tempo, medida em avaliações por semana ou por mês, e sinaliza para compradores e sistemas de IA que o produto está em demanda ativa, validado recentemente e não dependente de elogios antigos.
W
Widget de Avaliações
Um Widget de Avaliações é o componente da página que exibe as avaliações dos clientes em uma página de produto ou coleção, mostrando normalmente a classificação por estrelas, o número de avaliações e o texto individual de cada uma, entregue via JavaScript que injeta o conteúdo após o carregamento ou como HTML renderizado no servidor.