21 oggetti email per chiedere recensioni che vengono aperti
La recensione che non hai raccolto è rimasta in una casella non aperta. Ventuno oggetti email che aumentano il tasso di apertura, con i modelli che illustrano la loro efficacia.
Cosa rende efficace l'oggetto di un'email di richiesta recensione?
Tre elementi, che si rafforzano a vicenda: brevità, pertinenza e voce umana. Un oggetto breve sopravvive all'anteprima nella casella su mobile, dove la maggior parte di queste email viene letta. La pertinenza significa che il testo fa riferimento a qualcosa che il cliente ha davvero fatto, di solito il prodotto specifico che ha acquistato, così l'email sembra indirizzata a lui e non inviata a una lista.
La voce umana è la parte che la maggior parte dei negozi salta. Un oggetto che sembra un collega che chiede un piccolo favore viene aperto. Un oggetto che sembra un reparto marketing che lancia una campagna viene archiviato. I modelli che seguono sono percorsi diversi verso la stessa sensazione.
Gli oggetti con domanda: invitano una risposta, non un'azione
Un oggetto con una domanda mette il lettore in modalità risposta prima ancora di aprire l'email. Inquadra il messaggio come una breve conversazione piuttosto che una richiesta da sbrigare, e una conversazione è più difficile da ignorare rispetto a un compito.
Tieni la domanda genuina e rispondibile in un solo respiro. L'obiettivo è l'apertura, quindi l'oggetto deve far venire al lettore la voglia di dare la risposta che si sta già formando nella sua testa.
- Come ti trovi con il [prodotto]?
- Il [prodotto] è quello che cercavi?
- Una domanda rapida sul tuo ordine
- Lo ricompreresti?
Gli oggetti personali: un messaggio, non una campagna
Gli oggetti brevi e personali tendono a superare quelli promozionali, perché la casella di posta è ormai addestrata a filtrare tutto ciò che sembra una comunicazione di massa. Un oggetto senza offerte, senza urgenza e senza promesse di ricompensa si legge come un contatto diretto da persona a persona, e questo guadagna un secondo di attenzione che una promozione non ottiene mai.
Usa il nome del mittente e il nome del cliente dove li hai, e lascia che l'oggetto resti quasi scarno. La semplicità è il segnale qui, non un difetto.
- Un piccolo favore, [nome]
- Hai un minuto per dirmi cosa ne pensi?
- Grazie, e una sola cosa
- Da [nome fondatore] di [negozio]
Gli oggetti con nome del prodotto: riconoscimento immediato
Nominare il prodotto acquistato aumenta il tasso di apertura attraverso la pertinenza. L'oggetto dimostra, nell'anteprima, che questa email riguarda il lettore e la cosa che ha scelto, non un messaggio generico inviato a chiunque abbia mai comprato qualcosa.
Questo è il modello più affidabile dei cinque, perché rimuove la prima domanda del lettore (è per me?) prima che debba farsela. Prendi il nome del prodotto dall'ordine e lascia che il resto dell'oggetto si faccia da parte.
- Com'è il tuo [nome prodotto]?
- Cosa ne pensi del [nome prodotto]
- Sul [nome prodotto] che hai ordinato
- [Nome prodotto]: ne valeva la pena?
Gli oggetti di curiosità: un aggancio concreto
La curiosità funziona quando è specifica, non vaga. Un oggetto che accenna a qualcosa di concreto al suo interno (una domanda, un modulo breve, un singolo tap) apre un piccolo circuito che il lettore vuole chiudere. Un oggetto che non accenna a nulla di preciso si legge come un inganno e viene ignorato.
Il compromesso è l'onestà: non insinuare mai qualcosa che l'email non mantiene. La curiosità soddisfatta costruisce fiducia per il prossimo invio. La curiosità tradita allena il lettore a smettere di aprire.
- Un tap, se hai un secondo
- Abbiamo lasciato uno spazio per le tue parole
- La parte dell'ordine che non riusciamo a vedere
- Due domande, trenta secondi
Gli oggetti brevi: quando meno è più
Alcuni degli oggetti più efficaci sono di due o tre parole. Su uno smartphone, un oggetto breve appare per intero mentre uno lungo viene tagliato a metà, e un testo completo si legge come più curato rispetto a uno troncato. La brevità segnala anche uno sforzo minimo per rispondere, che è esattamente l'impressione che una richiesta di recensione vuole dare.
Usali quando il nome del mittente porta già con sé la relazione, così l'oggetto può permettersi di dire quasi nulla e venire comunque aperto.
- Un piccolo favore?
- Il tuo giudizio?
- Come siamo andati?
- Vale una riga?
L'oggetto ottiene l'apertura. Cosa ottiene la recensione?
Un oggetto email vince l'apertura, ma l'apertura è solo l'inizio. Il corpo del messaggio deve far sembrare lasciare una recensione un'azione sola e piccola, e la recensione raccolta deve essere abbastanza specifica da valere la pena leggere in seguito. Un oggetto che ottiene l'apertura e un corpo che raccoglie una valutazione generica a stelle ti lasciano comunque con una prova che nessuno può usare.
C'è un passo oltre la raccolta che la maggior parte degli strumenti non raggiunge mai. La maggior parte delle app di recensione è stata costruita per l'acquirente sulla pagina prodotto e si ferma nel momento in cui una recensione appare sotto al prodotto. Rendere quelle recensioni leggibili, verificate e citate, nella ricerca e nei motori di risposta AI, è il divario che BeyondReviews è costruito per colmare. L'oggetto guadagna la recensione. Il lavoro è assicurarsi che la recensione guadagnata sia una che un acquirente, e un motore di risposta, possa davvero trovare.
- Devo mettere il nome del prodotto nell'oggetto dell'email?
- Sì, dove puoi ricavarlo dall'ordine. Nominare il prodotto acquistato dal cliente aumenta il tasso di apertura grazie alla pertinenza, perché dimostra che l'email riguarda lui e il suo acquisto, non un messaggio generico di massa. Risponde alla prima domanda del lettore (è per me?) prima che debba farsela.
- Le domande funzionano meglio delle affermazioni nell'oggetto dell'email?
- Spesso sì. Una domanda invita alla risposta, inquadrando l'email come una breve conversazione piuttosto che un compito da svolgere. Tienila genuina e rispondibile in un solo respiro, così l'oggetto fa venire al lettore la voglia di dare la risposta che si sta già formando nella sua testa.
- Quanto deve essere lungo l'oggetto di un'email di richiesta recensione?
- Abbastanza breve da apparire per intero su uno smartphone, dove la maggior parte viene letta. Da due a sei parole è un intervallo sicuro, e alcuni degli oggetti più efficaci sono di due o tre parole. Un testo completo si legge come più curato rispetto a uno troncato, e la brevità segnala uno sforzo minimo per rispondere.
- Perché le mie email di richiesta recensione hanno tassi di apertura bassi?
- Di solito perché si leggono come promozionali. Il linguaggio delle ricompense, l'urgenza e i toni da campagna attivano lo stesso filtro che la casella usa per le offerte commerciali. Un oggetto breve e personale senza offerte si legge come un messaggio diretto da una persona, e questo ottiene l'apertura che un messaggio di massa non ottiene.