Google Seller Ratings vs Estrelas de Produto: Quais São Quais?

Qual é a diferença entre avaliações de vendedor e estrelas de produto?

As duas classificações respondem a perguntas distintas. A avaliação de vendedor responde "essa loja é boa para comprar?", e é uma pontuação única para todo o negócio. O rich snippet de avaliações de produto responde "esse produto é bom?", e existe um por página.

Elas também vêm de mecanismos diferentes. As avaliações de vendedor são montadas pelo Google a partir de fontes que ele licencia e confia, mais sinais vinculados à sua conta do Merchant Center. Os rich snippets de produto são lidos diretamente da sua página, a partir da marcação de avaliações que você adiciona. Uma é concedida pelo Google; a outra, você constrói.

• Avaliação de vendedor: nível da loja, uma pontuação para todo o negócio, fornecida pelo Google.
• Rich snippet de produto: nível da página, uma classificação por produto, gerada pela sua marcação.
• Estrelas diferentes, origens diferentes, superfícies diferentes.

De onde vêm as Google Seller Ratings?

As avaliações de vendedor são classificações no nível da loja e se baseiam em fontes de avaliação aprovadas pelo próprio Google, além de sinais da sua conta do Google Merchant Center. Você não insere as avaliações de vendedor na sua página: o Google determina a pontuação a partir de dados que ele já coleta e confia.

Essa é a restrição principal. Como a fonte é externa e licenciada pelo Google, você influencia a avaliação de vendedor conquistando avaliações nas plataformas que o Google consulta, e não editando o HTML da sua loja. A pontuação da loja é algo que você acumula ao longo do tempo, não algo que você configura na página.

De onde vêm os rich snippets de avaliações de produto?

Os rich snippets de avaliações de produto são classificações no nível da página e vêm de dados estruturados inseridos na própria página. Quando você adiciona schema de avaliações a uma página de produto, as estrelas e a contagem de avaliações exibidas naquele produto nos resultados orgânicos são lidas diretamente da marcação que você publicou.

Essa é a metade que você controla de ponta a ponta. A classificação que o Google exibe é a classificação dos seus dados estruturados, por isso depende inteiramente de a marcação estar presente, válida e renderizada no HTML antes de qualquer script ser executado. Sem marcação, sem estrelas de produto, independentemente de quantas avaliações genuínas você tenha.

Onde cada tipo de estrela aparece de fato?

Elas aparecem em lugares diferentes, e essa é a forma mais rápida de distingui-las. As avaliações de vendedor aparecem nos anúncios e nas listagens de Shopping: a pontuação da loja ao lado de um resultado do Google Shopping ou abaixo de um anúncio pago. Os rich snippets de avaliações de produto aparecem nos resultados orgânicos de produto: as estrelas abaixo de uma página de produto individual na listagem de busca regular.

Se você vê uma classificação por estrelas associada a uma loja inteira, é uma avaliação de vendedor. Se você vê estrelas associadas a um produto específico nos resultados orgânicos, é um rich snippet gerado pela marcação da página.

• Avaliações de vendedor: anúncios e listagens de Shopping, nível da loja.
• Rich snippets de produto: resultados orgânicos de produto, por página.
• Mesma forma de cinco estrelas, superfície diferente, significado diferente.

Por que tenho um tipo de estrela mas não o outro?

Porque elas são conquistadas separadamente. Uma loja pode mostrar rich snippets de produto nos resultados orgânicos e não ter nenhuma avaliação de vendedor nos anúncios, se tiver marcação de avaliações válida mas poucas avaliações em fontes aprovadas pelo Google. O inverso também acontece: uma loja com uma forte avaliação de vendedor pode não mostrar nenhuma estrela de produto, porque ninguém adicionou schema de avaliações às páginas de produto.

Conquistar as duas exige trabalhar as duas frentes. Acumule avaliações nas fontes que o Google consulta para a avaliação de vendedor e publique marcação de avaliações válida e renderizada no servidor para os rich snippets de produto. Uma não substitui a outra.

Como conquistar cada uma dessas classificações?

Para a avaliação de vendedor, você coleta avaliações nas plataformas aprovadas pelo Google e mantém sua conta do Merchant Center em boa situação, depois aguarda o Google montar e exibir a pontuação no próprio ritmo dele. Para o rich snippet de produto, você adiciona dados estruturados de avaliação válidos a cada página de produto e garante que o texto da avaliação e a classificação estejam no HTML da página antes de qualquer script ser executado.

É aqui que a maioria dos aplicativos de avaliação fica aquém. Eles foram criados para renderizar estrelas para o cliente na página, frequentemente por meio de um Widget em JavaScript, e fechar a lacuna entre as avaliações que você já tem, a marcação válida e a corroboração nas fontes em que o Google confia é exatamente o que o BeyondReviews foi desenvolvido para resolver.

• Avaliação de vendedor: acumule avaliações em fontes aprovadas pelo Google e mantenha o Merchant Center.
• Rich snippet de produto: adicione schema de avaliações válido, renderizado no HTML, por página.
• Verifique o Merchant Center para a avaliação de vendedor; use o Rich Results Test para os rich snippets.

O que isso significa na prática

Dois tipos de estrelas, duas fontes, duas superfícies. A avaliação de vendedor é a pontuação da loja que o Google atribui a partir de suas fontes aprovadas e do Merchant Center, exibida ao lado dos anúncios e das listagens de Shopping. O rich snippet de produto é a classificação por página que você constrói a partir de dados estruturados na própria página, exibida nos resultados orgânicos. Trate as duas como uma coisa só e você continuará se perguntando por que corrigir a página não muda nada no anúncio, ou por que uma forte pontuação de loja nunca coloca estrelas abaixo do produto. Trabalhe as duas, cada uma nos seus próprios termos.