Googleセラーレーティングと商品の星評価：ふたつの違いを整理する

セラーレーティングと商品レビュースニペットは何が違うのですか

ふたつの評価は、異なる問いに答えています。セラーレーティングは「このストアは信頼できるか」という問いへの答えであり、ストア全体にひとつのスコアが付きます。商品レビュースニペットは「この商品は良いものか」という問いへの答えであり、商品ページごとにひとつの評価が存在します。

情報源も仕組みも異なります。セラーレーティングは、Googleが独自に認定・提携するレビューソースと、マーチャントセンターアカウントに紐づくシグナルをもとにGoogleが算出します。商品レビュースニペットは、ストア運営者が商品ページに設置したレビューマークアップから直接読み取られます。前者はGoogleから付与されるもの、後者は自分で構築するものです。

• セラーレーティング：ストア単位、Googleが認定したソースから算出。
• 商品レビュースニペット：ページ単位、ストアのマークアップから取得。
• どちらも星の形ですが、情報源も掲載面も異なります。

Googleセラーレーティングはどこから取得されるのですか

セラーレーティングはストア単位の評価であり、Googleが独自に認定したレビューソースと、マーチャントセンターアカウントのシグナルをもとに算出されます。ストア運営者がページに数値を記入するものではなく、Googleがすでに保有し信頼するデータから独自にスコアを決定します。

ここに重要な制約があります。情報源がGoogleの外部ライセンスである以上、セラーレーティングに影響を与えるには、Googleが参照するプラットフォームでレビューを獲得することが必要です。ストアのHTMLを編集するだけでは変わりません。ストアスコアは積み重ねるものであり、マークアップするものではありません。

商品レビュースニペットはどこから取得されるのですか

商品レビュースニペットはページ単位の評価であり、ページ上の構造化データから取得されます。商品ページにレビュースキーマを追加すると、オーガニック検索結果でその商品の下に表示される星評価とレビュー件数は、設置したマークアップから直接読み取られます。

この部分はストア運営者が完全にコントロールできます。Googleが表示する評価は、構造化データに記載されている評価と同じです。つまり、マークアップが存在するか、有効か、スクリプトが実行される前にHTMLに組み込まれているかにすべてがかかっています。マークアップがなければ、どれほど多くの本物のレビューを持っていても商品の星評価は表示されません。

それぞれの星評価はどこに表示されるのですか

表示される場所が異なります。これがふたつを見分ける最も確実な方法です。セラーレーティングは広告とGoogleショッピングリスティングに表示されます。ショッピング結果や有料広告の横にあるストアスコアがそれです。商品レビュースニペットはオーガニック検索結果に表示されます。通常の検索リスティングで個別の商品ページの下に表示される星がそれです。

ストア全体に付いた星評価であればセラーレーティングです。オーガニック検索結果でひとつの商品に付いた星であれば、ページのマークアップから取得された商品レビュースニペットです。

• セラーレーティング：広告およびGoogleショッピングリスティング、ストア単位。
• 商品レビュースニペット：オーガニック検索結果、ページ単位。
• 同じ5段階の星の形でも、掲載面も意味も異なります。

一方の星評価はあるのにもう一方がない理由は何ですか

どちらも別々に獲得するものだからです。有効なレビューマークアップを持ちながら、Googleが認定するソースでのレビューが少ないストアは、オーガニック検索では商品レビュースニペットを表示できても、広告にセラーレーティングが表示されない場合があります。逆もあります。セラーレーティングが高いストアでも、商品ページにレビュースキーマを追加していなければ、商品の星評価は表示されません。

どちらも獲得するには、ふたつのルートを並行して取り組む必要があります。セラーレーティングのためにGoogleが参照するソースでレビューを獲得し、商品レビュースニペットのためにページごとに有効なサーバーサイドレンダリングのレビューマークアップを設置します。どちらがもう一方の代わりになることはありません。

それぞれの星評価を獲得するにはどうすればよいですか

セラーレーティングを得るには、Googleが認定するプラットフォームでレビューを収集し、マーチャントセンターアカウントを良好な状態に保ちます。その後、Googleが独自のペースでスコアを算出・表示するのを待ちます。商品レビュースニペットを得るには、各商品ページに有効なレビュー構造化データを追加し、レビューテキストと評価がスクリプト実行前にページのHTMLに含まれていることを確認します。

ここに多くのレビューアプリの限界があります。それらは主に購入者向けにページ上で星評価を表示するために作られており、JavaScriptウィジェットで実装されることがほとんどです。すでに持っているレビューを読み取り可能な状態にし、マークアップとして有効にし、Googleが信頼するソースで裏付けを得る作業。BeyondReviewsはその空白を埋めるために設計されています。

• セラーレーティング：Googleが認定するソースでレビューを獲得し、マーチャントセンターを維持する。
• 商品レビュースニペット：ページごとに有効なレビュースキーマをHTMLに組み込む。
• セラーレーティングはマーチャントセンターで、商品レビュースニペットはリッチリザルトテストで確認する。

整理すると

ふたつの星、ふたつの情報源、ふたつの掲載面。セラーレーティングはGoogleが認定したソースとマーチャントセンターから付与するストアスコアで、広告やGoogleショッピングリスティングの横に表示されます。商品レビュースニペットはページ上の構造化データから構築するページ単位の評価で、オーガニック検索結果に表示されます。これをひとつのものとして扱うと、ページを修正しても広告の星が変わらない理由や、ストアスコアが高いのに商品の星が表示されない理由がわからないままになります。ふたつそれぞれに、それぞれのやり方で取り組んでください。