Google Seller Ratings vs Estrelas de Produto: Quais São Quais?
Existem dois tipos de estrelas no Google, e vêm de sítios diferentes. O que são as avaliações de vendedor, como diferem dos rich snippets de produto e como conquistar cada um.
Qual é a diferença entre avaliações de vendedor e estrelas de produto?
As duas classificações respondem a perguntas distintas. A avaliação de vendedor responde "esta loja é boa para comprar?", e é uma pontuação única para todo o negócio. O rich snippet de avaliações de produto responde "este produto é bom?", e existe um por página.
Também provêm de mecanismos diferentes. As avaliações de vendedor são compiladas pelo Google a partir de fontes que ele licencia e em que confia, mais sinais associados à sua conta do Merchant Center. Os rich snippets de produto são lidos diretamente da sua página, a partir da marcação de avaliações que adiciona. Uma é concedida pelo Google; a outra, constrói-a você.
- Avaliação de vendedor: ao nível da loja, uma pontuação para todo o negócio, fornecida pelo Google.
- Rich snippet de produto: ao nível da página, uma classificação por produto, gerada pela sua marcação.
- Estrelas diferentes, origens diferentes, superfícies diferentes.
De onde vêm as avaliações de vendedor e os rich snippets de produto?
As avaliações de vendedor são compiladas pelo Google a partir de fontes de avaliação que ele licencia e em que confia, mais sinais associados à sua conta do Merchant Center. Não insere as avaliações de vendedor na sua página: o Google determina a pontuação a partir de dados que já recolhe. Como a fonte é externa e licenciada pelo Google, influencia a avaliação de vendedor conquistando avaliações nas plataformas que o Google consulta, e não editando o HTML da sua loja.
Os rich snippets de avaliações de produto provêm de dados estruturados inseridos na própria página. Quando adiciona schema de avaliações a uma página de produto, as estrelas e a contagem de avaliações apresentadas naquele produto nos resultados orgânicos são lidas diretamente da marcação que publicou. A classificação que o Google apresenta é a classificação dos seus dados estruturados, pelo que depende de a marcação estar presente, válida e renderizada no HTML antes de qualquer script ser executado.
Onde aparece cada tipo de estrela e por que posso ter um sem o outro?
As avaliações de vendedor aparecem nos anúncios e nas listagens de Shopping: a pontuação da loja junto a um resultado do Google Shopping ou abaixo de um anúncio pago. Os rich snippets de avaliações de produto aparecem nos resultados orgânicos de produto: as estrelas abaixo de uma página de produto individual na listagem de pesquisa regular.
Esta distinção explica por que é possível ter um tipo de estrela sem o outro. Uma loja pode apresentar rich snippets de produto nos resultados orgânicos e não ter nenhuma avaliação de vendedor nos anúncios, se tiver marcação de avaliações válida mas poucas avaliações em fontes aprovadas pelo Google. O inverso também acontece: uma loja com uma avaliação de vendedor sólida pode não apresentar nenhuma estrela de produto, porque ninguém adicionou schema de avaliações às páginas de produto.
- Avaliações de vendedor: anúncios e listagens de Shopping, ao nível da loja.
- Rich snippets de produto: resultados orgânicos de produto, por página.
Como conquistar cada uma destas classificações?
Para a avaliação de vendedor, recolhe avaliações nas plataformas aprovadas pelo Google e mantém a sua conta do Merchant Center em boa situação, depois aguarda que o Google compile e apresente a pontuação ao seu próprio ritmo. Para o rich snippet de produto, adiciona dados estruturados de avaliação válidos a cada página de produto e garante que o texto da avaliação e a classificação estejam no HTML da página antes de qualquer script ser executado.
É aqui que a maioria das aplicações de avaliação fica aquém. Foram criadas para apresentar estrelas ao utilizador na página, frequentemente através de um widget em JavaScript, e fechar a lacuna entre as avaliações que já tem, a marcação válida e a corroboração nas fontes em que o Google confia é precisamente o que o BeyondReviews foi desenvolvido para resolver. Trate as duas classificações como frentes separadas: uma não substitui a outra.
- Avaliação de vendedor: acumule avaliações em fontes aprovadas pelo Google e mantenha o Merchant Center.
- Rich snippet de produto: adicione schema de avaliações válido, renderizado no HTML, por página.
- Verifique o Merchant Center para a avaliação de vendedor; use o Rich Results Test para os rich snippets.
- As Google Seller Ratings são iguais às estrelas de avaliações de produto?
- Não. As avaliações de vendedor são ao nível da loja, uma pontuação geral que o Google compila a partir de fontes aprovadas e do Merchant Center, apresentada junto dos anúncios e das listagens de Shopping. As estrelas de avaliações de produto são ao nível da página, lidas a partir de dados estruturados em cada página de produto e apresentadas nos resultados orgânicos. Fontes diferentes, superfícies diferentes.
- Posso adicionar avaliações de vendedor à minha loja com marcação schema?
- Não. As avaliações de vendedor provêm de fontes que o Google licencia e da sua conta do Merchant Center, não de marcação na sua loja. Conquista uma avaliação de vendedor acumulando avaliações em plataformas aprovadas pelo Google. A marcação schema controla os rich snippets de avaliações de produto, as estrelas por página, e não a avaliação de vendedor da loja.
- Por que as minhas páginas de produto mostram estrelas mas os meus anúncios não?
- Porque os dois tipos de estrela são conquistados separadamente. As estrelas de produto nos resultados orgânicos provêm de schema de avaliações válido na página, que claramente tem. A avaliação de vendedor junto dos anúncios é compilada pelo Google a partir das suas fontes de avaliação aprovadas e do Merchant Center, pelo que precisa de avaliações nessas fontes externas, e não de mais marcação.
- Qual delas ajuda os meus anúncios e qual ajuda os resultados orgânicos?
- As avaliações de vendedor ajudam os anúncios e as listagens de Shopping: são a pontuação da loja apresentada aí. Os rich snippets de avaliações de produto ajudam os resultados orgânicos de produto: são as estrelas por página lidas dos seus dados estruturados. Para melhorar as duas, trabalhe cada frente nos seus próprios termos, sem esperar que uma alimente a outra.