Que Widgets de Avaliação Mostrar e Onde Posicioná-los

O que colocar junto ao botão de compra?

Um resumo de estrelas, e apenas isso. Junto ao preço e ao botão de adicionar ao carrinho, o utilizador tem uma pergunta: esta loja é suficientemente fiável para eu comprar? Uma classificação por estrelas, o número de avaliações e uma ligação de ancoragem para ler mais respondem essa questão em segundos, sem competir com o apelo à ação.

O mural completo de avaliações não pertence a este espaço. Empurra o botão de compra para baixo, atrasa a parte mais importante da página e pede ao utilizador que leia quando está a decidir. Um resumo de estrelas junto ao botão de compra e uma secção completa de avaliações servem momentos diferentes da jornada de compra, e juntar os dois no mesmo lugar não serve bem nenhum deles.

Onde colocar o mural de avaliações na página de produto?

Mais abaixo na página de produto, depois da descrição e das especificações, onde o utilizador que percorreu a página está em modo de pesquisa. Nesse ponto, a classificação por estrelas já cumpriu a sua função no topo; o mural é para quem quer evidência antes de confirmar o pedido. Dê espaço ao bloco: filtros por nota, opção de ordenar e pesquisa se o volume de avaliações o justificar.

Este bloco vale a pena ser inserido no HTML da página em vez de ser entregue por um widget que renderiza tarde, porque é o texto que os motores de busca e os motores de resposta com IA conseguem citar. Um mural que só aparece depois de os scripts correrem é lido pelo utilizador e por quase mais ninguém.

As avaliações devem aparecer na página inicial da loja?

Uma faixa curta pode, como prova social, não como leitura. Três ou quatro testemunhos selecionados, ou uma classificação geral com o número de avaliações, informa o visitante novo de que outras pessoas confiam na loja. Define um enquadramento antes de o utilizador chegar a qualquer produto.

Mantenha-a pequena e honesta. A página inicial já é a página mais pesada e disputada da loja, e um carrossel completo de testemunhos ali rende pouco e custa tempo de carregamento. A faixa é um sinal, não um destino; a leitura acontece na página de produto, onde está a intenção de compra.

O que mostrar nas páginas de coleção e no carrinho?

Nas páginas de coleção, mostre a classificação por estrelas e o número de avaliações por baixo de cada produto, nada mais. Ajuda o utilizador a comparar e a clicar sem carregar um widget por cartão, que é como as páginas de coleção ficam lentas sem que ninguém se aperceba. A classificação é um resumo; as avaliações ficam a um clique de distância.

No carrinho, mostre quase nada. A decisão já foi tomada e o utilizador está a concluir a compra; um widget de avaliações ali distrai e compete com o checkout. Uma linha de confiança, a política de devoluções ou um selo de classificação é o máximo que o carrinho deve ter.

• Botão de compra na página de produto: resumo compacto de estrelas com contagem e ligação de ancoragem.
• Corpo da página de produto: o mural de avaliações completo, inserido no HTML sempre que possível.
• Cartões de coleção: classificação por estrelas e contagem apenas, sem widget por cartão.
• Página inicial: uma pequena faixa de prova social; carrinho: no máximo uma linha de confiança.

Qual é o custo de desempenho de cada widget?

Cada widget tem um custo de desempenho, por isso apresente com critério. A maioria das aplicações de avaliação carrega via JavaScript que obtém dados depois de a página já ter sido pintada, o que adiciona pedidos de rede, processamento na thread principal e peso a páginas que já estão sobrecarregadas. O custo multiplica-se quando o mesmo widget se repete numa grelha de coleção.

A regra prática é um widget por função na página. Um resumo de estrelas, um mural, uma faixa: não um resumo, um mural, uma faixa, um carrossel, uma galeria de vídeo e um selo flutuante ao mesmo tempo. Cada duplicado de prova social numa página retorna menos resultado e atrasa mais o carregamento.

O que carregar de imediato e o que pode ter carregamento tardio?

Carregue o resumo de estrelas junto ao botão de compra de imediato, porque está acima da dobra e faz parte da decisão de compra; adiá-lo significa que o utilizador vê um espaço em branco onde a classificação deveria estar. Aplique carregamento tardio nos blocos pesados mais abaixo: o mural de avaliações completo, carrosséis de fotografias e qualquer vídeo, que ficam abaixo da dobra e podem aguardar até o utilizador se deslocar até eles.

A ressalva é o espaço reservado. Widgets que carregam tarde arriscam deslocar o layout quando a altura não foi previamente reservada. Quando um mural ou carrossel aparece com atraso e empurra o conteúdo para baixo, a página salta sob o leitor: é incómodo para a experiência e é um sinal de posicionamento mensurável. Reserve a altura antes de o widget chegar.

• Carregar imediatamente: o resumo de estrelas acima da dobra, junto ao botão de compra.
• Carregamento tardio: o mural de avaliações, carrosséis de fotografias e vídeos abaixo da dobra.
• Reserve sempre a altura de um widget adiado para que nada se desloque quando ele carregar.
• Insira o texto das avaliações no HTML da página para que possa ser lido e citado.

O que representa um bom mapa de posicionamento no total?

Um resumo onde a decisão acontece, a leitura onde a pesquisa acontece, um sinal leve de prova social na página inicial, classificações nos cartões e quase nada no carrinho. Apresente menos widgets, posicione cada um onde a sua função está, reserve espaço para que carregamentos tardios não deslocalizem a página e coloque o texto real das avaliações no HTML.

Este último ponto é o que a maioria das aplicações ignora. A maioria das aplicações de avaliação foi criada para o utilizador na página e fica por aí, por isso o texto que converte um visitante nunca se torna texto que os motores de busca e a IA conseguem ler. Tornar as suas avaliações existentes legíveis, verificáveis e citáveis é a lacuna que o BeyondReviews foi criado para colmatar, e começa com as mesmas avaliações que já está a posicionar.

Perguntas frequentes