용어집
모든 Shopify 운영자를 위한 명확한 용어 정의. 각 항목은 먼저 한 문장으로 답을 제시하고, 그다음 세부 내용을 설명합니다.
19 용어집
주제별
리뷰
감성 분석
감성 분석은 리뷰 텍스트를 긍정, 부정, 중립으로 자동 분류하는 기법으로, 배송, 사이즈, 고객 지원 등 반복되는 주제를 묶는 주제 추출과 함께 사용되어 수백 건의 상품평을 일일이 읽지 않고도 스토어가 고객 반응의 흐름을 파악할 수 있게 합니다.
리뷰 게이팅
리뷰 게이팅은 구매 후 고객을 사전에 분류하여 만족한 고객만 공개 리뷰 작성으로 안내하고, 불만족한 고객은 비공개 피드백 채널로 유도함으로써 게시된 별점이 실제 고객 경험보다 좋아 보이게 만드는 관행입니다.
리뷰 속도
리뷰 속도(Review Velocity)는 상품에 신규 리뷰가 쌓이는 속도로, 주 또는 월 단위 신규 리뷰 건수로 측정하며, 해당 상품이 활발히 판매되고 있고 최근 구매자에게 검증되었음을 방문자와 AI 시스템에 알리는 신호입니다.
리뷰 신디케이션 (Review Syndication)
리뷰 신디케이션은 브랜드 사이트, 리테일 파트너 스토어, 마켓플레이스 등 여러 판매 채널에 동일한 고객 리뷰를 공유하는 방식으로, 한 곳에서 수집된 리뷰가 해당 상품이 판매되는 모든 곳에 표시됩니다.
리뷰 위젯
리뷰 위젯은 상품 페이지나 컬렉션 페이지에서 고객 리뷰를 표시하는 온페이지 컴포넌트로, 일반적으로 별점, 리뷰 수, 개별 리뷰 내용을 보여주며, 로드 후 콘텐츠를 삽입하는 JavaScript 방식 또는 서버에서 렌더링된 HTML 방식으로 제공됩니다.
별점
별점은 상품에 대한 고객 평가를 1점에서 5점으로 요약한 지표로, 개별 리뷰 점수의 평균으로 산출되며 구매자가 모든 리뷰를 열람하지 않고도 전반적인 상품 품질을 한눈에 파악할 수 있게 합니다.
보상형 리뷰
보상형 리뷰는 고객이 할인, 적립 포인트, 무료 샘플, 추첨 응모 등의 혜택을 제공받은 후 작성하는 리뷰로, 보상은 리뷰 작성 행위 자체에 감정과 무관하게 지급되며, 반드시 사전에 공개 고지되어야 하고, 긍정적인 내용을 조건으로 해서는 안 됩니다.
사용자 생성 콘텐츠 (UGC)
사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 브랜드가 아닌 고객이 직접 만든 콘텐츠로, 리뷰, 별점, 사진, 영상, 질문과 답변을 포함하며 상품 페이지 또는 스토어 페이지에 게시되어 구매자와 검색 엔진이 실제 사용 경험의 직접적인 증거로 활용합니다.
소셜 프루프 (Social Proof)
소셜 프루프는 사람들이 다른 이들의 선택을 신뢰하는 경향을 가리키며, 스토어에서는 리뷰, 별점, 판매 건수, 고객 사진 등으로 나타나며, 상품이 검증된 선택임을 알리고 구매를 망설이는 고객의 의사결정을 돕습니다.
실구매자 (Verified Buyer)
실구매자(Verified Buyer)는 상품을 실제로 구매한 이력이 주문 기록과 대조되어 확인된 리뷰 작성자를 말하며, 해당 리뷰에는 「구매 확인」 또는 「실구매자」 레이블이 표시되어 그 의견이 실제 구매 경험에서 나온 것임을 나타냅니다.
종합 평점 (Aggregate Rating)
종합 평점은 상품에 달린 모든 리뷰를 평균하여 하나의 수치로 집계한 값이며, 동명의 schema.org 속성을 통해 검색 엔진이 해당 평균을 검색 결과 목록 옆에 별점 스니펫으로 표시할 수 있게 합니다.
질문과 답변 (Q&A)
질문과 답변(Q&A)은 상품 페이지에 마련된 섹션으로, 잠재 구매자가 상품에 대해 질문하면 브랜드 또는 기존 구매자가 공개적으로 답변을 달아 해당 상품 페이지에 직접 누적되는 구매자 주도의 질의응답 스레드를 형성합니다.
포토 리뷰
포토 리뷰는 구매자가 실제로 받은 상품을 직접 촬영한 이미지를 텍스트 별점에 첨부한 상품평으로, 브랜드의 스튜디오 사진이 아닌 실사용 모습을 다른 고객이 직접 확인할 수 있게 합니다.
SEO
Google 판매자 평점
Google 판매자 평점(Google Seller Rating)은 Google이 승인된 리뷰 출처에서 수집하여 별 5개 만점으로 표시하는 판매자 수준의 평점으로, 검색 광고, 쇼핑, Google Customer Reviews 배지에 노출되며 특정 상품이 아닌 스토어 전체를 평가합니다.
JSON-LD
JSON-LD(JavaScript Object Notation for Linked Data)는 Google이 권장하는 구조화 데이터 형식으로, 페이지의 가시적인 HTML을 수정하지 않고 검색 엔진에 해당 페이지의 엔티티를 설명하는 연결 데이터 JSON 스크립트 블록을 페이지에 삽입합니다.
구조화 데이터 (Structured Data)
구조화 데이터(structured data)란 웹 페이지에 추가하는 기계 판독 가능 정보로, 대개 schema.org의 공통 어휘를 따르며 페이지의 내용(상품, 레시피, 리뷰 등)을 고정된 형식으로 기술해 검색 엔진과 AI 시스템이 추측 없이 읽을 수 있게 합니다.
리치 스니펫
리치 스니펫은 페이지에 마크업된 구조화 데이터를 바탕으로 Google 또는 Naver가 검색 결과에 별점, 리뷰 수, 가격, 재고 상태 등 표준 제목·URL·설명 이상의 정보를 함께 표시하는 강화된 검색 결과입니다.
스키마 마크업
스키마 마크업은 schema.org에서 제공하는 구조화된 어휘로, 웹 페이지 콘텐츠에 기계가 이해할 수 있는 레이블을 붙여 검색 엔진과 AI 시스템이 각 요소의 의미를 정확히 파악하고 리치 결과를 표시하거나 해당 페이지를 특정 엔티티로 인식할 수 있게 하는 코드입니다.
전환
신뢰 배지 (Trust Badge)
신뢰 배지(trust badge)는 결제 또는 장바구니 담기 버튼 근처에 배치되는 소형 그래픽으로, SSL 인증 마크, 카드사 로고, 환불 보장 안내, 공인 판매자 인증 등을 통해 구매자에게 보안과 결제 안전성, 거래 보증을 확인시켜 줍니다.
A–Z 순
감
감성 분석
감성 분석은 리뷰 텍스트를 긍정, 부정, 중립으로 자동 분류하는 기법으로, 배송, 사이즈, 고객 지원 등 반복되는 주제를 묶는 주제 추출과 함께 사용되어 수백 건의 상품평을 일일이 읽지 않고도 스토어가 고객 반응의 흐름을 파악할 수 있게 합니다.
구
구조화 데이터 (Structured Data)
구조화 데이터(structured data)란 웹 페이지에 추가하는 기계 판독 가능 정보로, 대개 schema.org의 공통 어휘를 따르며 페이지의 내용(상품, 레시피, 리뷰 등)을 고정된 형식으로 기술해 검색 엔진과 AI 시스템이 추측 없이 읽을 수 있게 합니다.
리
리뷰 게이팅
리뷰 게이팅은 구매 후 고객을 사전에 분류하여 만족한 고객만 공개 리뷰 작성으로 안내하고, 불만족한 고객은 비공개 피드백 채널로 유도함으로써 게시된 별점이 실제 고객 경험보다 좋아 보이게 만드는 관행입니다.
리뷰 속도
리뷰 속도(Review Velocity)는 상품에 신규 리뷰가 쌓이는 속도로, 주 또는 월 단위 신규 리뷰 건수로 측정하며, 해당 상품이 활발히 판매되고 있고 최근 구매자에게 검증되었음을 방문자와 AI 시스템에 알리는 신호입니다.
리뷰 신디케이션 (Review Syndication)
리뷰 신디케이션은 브랜드 사이트, 리테일 파트너 스토어, 마켓플레이스 등 여러 판매 채널에 동일한 고객 리뷰를 공유하는 방식으로, 한 곳에서 수집된 리뷰가 해당 상품이 판매되는 모든 곳에 표시됩니다.
리뷰 위젯
리뷰 위젯은 상품 페이지나 컬렉션 페이지에서 고객 리뷰를 표시하는 온페이지 컴포넌트로, 일반적으로 별점, 리뷰 수, 개별 리뷰 내용을 보여주며, 로드 후 콘텐츠를 삽입하는 JavaScript 방식 또는 서버에서 렌더링된 HTML 방식으로 제공됩니다.
리치 스니펫
리치 스니펫은 페이지에 마크업된 구조화 데이터를 바탕으로 Google 또는 Naver가 검색 결과에 별점, 리뷰 수, 가격, 재고 상태 등 표준 제목·URL·설명 이상의 정보를 함께 표시하는 강화된 검색 결과입니다.
별
별점
별점은 상품에 대한 고객 평가를 1점에서 5점으로 요약한 지표로, 개별 리뷰 점수의 평균으로 산출되며 구매자가 모든 리뷰를 열람하지 않고도 전반적인 상품 품질을 한눈에 파악할 수 있게 합니다.
보
보상형 리뷰
보상형 리뷰는 고객이 할인, 적립 포인트, 무료 샘플, 추첨 응모 등의 혜택을 제공받은 후 작성하는 리뷰로, 보상은 리뷰 작성 행위 자체에 감정과 무관하게 지급되며, 반드시 사전에 공개 고지되어야 하고, 긍정적인 내용을 조건으로 해서는 안 됩니다.
사
사용자 생성 콘텐츠 (UGC)
사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 브랜드가 아닌 고객이 직접 만든 콘텐츠로, 리뷰, 별점, 사진, 영상, 질문과 답변을 포함하며 상품 페이지 또는 스토어 페이지에 게시되어 구매자와 검색 엔진이 실제 사용 경험의 직접적인 증거로 활용합니다.
소
소셜 프루프 (Social Proof)
소셜 프루프는 사람들이 다른 이들의 선택을 신뢰하는 경향을 가리키며, 스토어에서는 리뷰, 별점, 판매 건수, 고객 사진 등으로 나타나며, 상품이 검증된 선택임을 알리고 구매를 망설이는 고객의 의사결정을 돕습니다.
스
스키마 마크업
스키마 마크업은 schema.org에서 제공하는 구조화된 어휘로, 웹 페이지 콘텐츠에 기계가 이해할 수 있는 레이블을 붙여 검색 엔진과 AI 시스템이 각 요소의 의미를 정확히 파악하고 리치 결과를 표시하거나 해당 페이지를 특정 엔티티로 인식할 수 있게 하는 코드입니다.
신
신뢰 배지 (Trust Badge)
신뢰 배지(trust badge)는 결제 또는 장바구니 담기 버튼 근처에 배치되는 소형 그래픽으로, SSL 인증 마크, 카드사 로고, 환불 보장 안내, 공인 판매자 인증 등을 통해 구매자에게 보안과 결제 안전성, 거래 보증을 확인시켜 줍니다.
실
실구매자 (Verified Buyer)
실구매자(Verified Buyer)는 상품을 실제로 구매한 이력이 주문 기록과 대조되어 확인된 리뷰 작성자를 말하며, 해당 리뷰에는 「구매 확인」 또는 「실구매자」 레이블이 표시되어 그 의견이 실제 구매 경험에서 나온 것임을 나타냅니다.
종
종합 평점 (Aggregate Rating)
종합 평점은 상품에 달린 모든 리뷰를 평균하여 하나의 수치로 집계한 값이며, 동명의 schema.org 속성을 통해 검색 엔진이 해당 평균을 검색 결과 목록 옆에 별점 스니펫으로 표시할 수 있게 합니다.
질
질문과 답변 (Q&A)
질문과 답변(Q&A)은 상품 페이지에 마련된 섹션으로, 잠재 구매자가 상품에 대해 질문하면 브랜드 또는 기존 구매자가 공개적으로 답변을 달아 해당 상품 페이지에 직접 누적되는 구매자 주도의 질의응답 스레드를 형성합니다.
포
포토 리뷰
포토 리뷰는 구매자가 실제로 받은 상품을 직접 촬영한 이미지를 텍스트 별점에 첨부한 상품평으로, 브랜드의 스튜디오 사진이 아닌 실사용 모습을 다른 고객이 직접 확인할 수 있게 합니다.
G
Google 판매자 평점
Google 판매자 평점(Google Seller Rating)은 Google이 승인된 리뷰 출처에서 수집하여 별 5개 만점으로 표시하는 판매자 수준의 평점으로, 검색 광고, 쇼핑, Google Customer Reviews 배지에 노출되며 특정 상품이 아닌 스토어 전체를 평가합니다.
J
JSON-LD
JSON-LD(JavaScript Object Notation for Linked Data)는 Google이 권장하는 구조화 데이터 형식으로, 페이지의 가시적인 HTML을 수정하지 않고 검색 엔진에 해당 페이지의 엔티티를 설명하는 연결 데이터 JSON 스크립트 블록을 페이지에 삽입합니다.